FAQ

1. Wie erfahre ich, ob das Chalet du Moulin verfügbar ist? Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Klicken Sie auf die Schaltfläche RESERVE.

Geben Sie Ihr An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder ein und fahren Sie mit dem Online-Buchungsverfahren fort.

2. Benötige ich einen Mietvertrag, bevor ich meine Miete buche ?

Alle auf unserer Plattform vorgenommenen Reservierungen unterliegen einem Mietvertrag.

Eine schriftliche Vereinbarung ermöglicht es beiden Parteien, alle Nutzungsbedingungen abzudecken und alle offenen Fragen zu klären.

Es ist wichtig, dass Sie den Mietvertrag lesen, bevor Sie zahlen oder eine Buchungsanfrage senden.

Um dieses Dokument zu lesen, klicken Sie auf "Buchungsbedingungen" direkt über der Schaltfläche "Buchen".

Vergessen Sie nicht:

o Lesen Sie den Mietvertrag, um sicherzustellen, dass Sie mit den Bedingungen zufrieden sind, bevor Sie mit der Buchung fortfahren.

o Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Eigentümer.

Wenn Sie die Zahlung auf unserer Website senden, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie.

sowie den Mietvertrag des Vermieters durch elektronische Unterschrift.

3. Wie erfahre ich den Preis für meinen Aufenthalt?

Um eine genaue Schätzung des Preises für Ihren Aufenthalt zu erhalten; im Reservierungsmodul,

Geben Sie Ihr An- und Abreisedatum ein, wählen Sie die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys aus,

und klicken Sie auf die Registerkarte "Verfügbarkeit prüfen", der Preis Ihres Aufenthalts wird angezeigt.

4. Wie wird die Kurtaxe berechnet?

Die Höhe der Kurtaxe beträgt 1,10 € pro Nacht und pro Person über 18 Jahre.

Es ist vorgesehen, die beiden Fremdenverkehrsbüros der Montagne Noire oder das Fremdenverkehrsamt von Grand Carcassonne zu betreiben und den Tourismus in der Aude Pays Cathare zu entwickeln.

5. Was ist im Reinigungspaket enthalten?

Das Reinigungspaket umfasst die Reinigung aller Zimmer der Gite.

Sie umfasst nicht die Reinigung des Geschirrs und die Entnahme aus den Mülleimern.

6. Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Geben Sie das Buchungsmodul ein, geben Sie Ihr An- und Abreisedatum ein, wählen Sie die Anzahl der Erwachsenen, Kinder und Babys aus, klicken Sie auf die Registerkarte "Verfügbarkeit prüfen" und fahren Sie mit dem Online-Buchungsverfahren fort.

7. Wie bezahle ich für meine Buchung?

Die Reservierung wird online per Kreditkarte bezahlt, 30% Anzahlung bei der Reservierung, der Restbetrag 5 Tage vor Ihrer Ankunft.

Sie müssen vor Ort bezahlen : die Kurtaxe, die Kaution per Scheck oder Kreditkarte.

8. Kann ich meine Miete in mehreren Raten bezahlen ?

Wenn Sie Ihren Mietwagen auf unserer Website buchen, werde ich Sie bitten, auf eine der beiden folgenden Arten zu bezahlen:

o Den gesamten Restbetrag im Voraus bezahlen (insbesondere bei verspäteter Buchung)

o Zahlen Sie eine Anzahlung von 30 %, um die Reservierung zu bestätigen, dann den Rest 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum.

Leider können Sie Ihren Aufenthalt nicht mehr als zweimal bezahlen.

Wenn Sie den Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlen, gelten die Stornierungsbedingungen für Ihre Reservierung.

Es ist daher wichtig, dass Sie sich mit mir in Verbindung setzen, wenn Sie glauben, dass Sie Probleme mit der Zahlung des Restbetrags haben werden.

9. Welches sind die akzeptierten Zahlungsmittel?

Für Online-Zahlungen akzeptieren wir Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, China Union Pay.

Für Zahlungen vor Ort akzeptieren wir Bankschecks, Banküberweisungen, Bargeld.

Wir akzeptieren keine Urlaubsschecks.

10. Wie weiß ich, dass meine Reservierung sicher ist?

Die über das Buchungsformular übermittelten Daten werden mit Ihrer Zustimmung gesammelt und sind für die Verwendung durch das Chalet du Moulin in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung bestimmt.

Die Daten auf diesem Formular werden zum Zweck der Reservierung, der Verwaltung der Kundenbeziehungen und zur Einhaltung der für das Chalet du Moulin geltenden Vorschriften gesammelt.

Nach Ihrer Reservierung haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragung und Widerspruch aus legitimen Gründen zu allen Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

Alle Bestimmungen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten sind in unserer Politik zum Schutz persönlicher Daten detailliert aufgeführt.

Das Reservierungssystem wird durch unseren Provider Amenitiz gesichert.

Die Zahlungen sind sicher und entsprechen dem PCI DSS-Standard.

11. Kann ich die Daten oder die Anzahl der Personen in meiner Reservierung ändern?

Für jede Änderung klicken Sie auf die Schaltfläche MODIFY Ihre Reservierung für jede Änderung der Reservierung.

12. Wie kann ich den Eigentümer kontaktieren?

Von der Website www.chaletdumoulin.fr aus können Sie das Kontaktformular benutzen.

Ansonsten können Sie mich per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +33 6 20 70 89 04 oder über WhatsApp unter +33 6 20 70 89 04 erreichen.

13. Wie wird der Eigentümer mich kontaktieren?

Ich werde Sie über Ihre persönliche E-Mail-Adresse, per Telefon, SMS oder WhatsApp kontaktieren.

Bitte denken Sie daran, mir Ihre persönliche E-Mail-Adresse zu hinterlassen, damit ich Ihnen unser Informationsmaterial und Ratschläge zu Ihrem Aufenthalt zusenden kann.

14. Kann ich meine Buchung stornieren?

Für jede Stornierung klicken Sie auf die Schaltfläche STORNIEREN auf Ihrer Buchung.

15. Wo finde ich Ankunftsinformationen und andere nützliche Details für meinen Aufenthalt?

Ich werde Ihnen die folgenden Details per E-Mail zusenden:

Die Einzelheiten der Reservierung:

An- und Abreisedaten, der Link zu Ihrem Buchungsvertrag und weitere Informationen zu Ihrer Unterkunft werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Bitte kontaktieren Sie den Eigentümer:

Meine Kontaktdaten werden in diesem Abschnitt angezeigt, sobald Sie für den gesamten Aufenthalt bezahlt haben.

Sie können mich jederzeit über Ihren Posteingang kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Anfahrtsbeschreibung: Die Adresse des Vermieters und eine Wegbeschreibung.

Die Mietadresse wird angezeigt, sobald Sie eine Zahlung getätigt und die Reservierung gesperrt haben.

Kontaktieren Sie mich für eine Wegbeschreibung vor Ihrem Aufenthalt, falls Sie keine Anweisungen erhalten.

Ankunft und Abreise :

Die Ankunftszeiten sind ab 16 Uhr, die Abflugzeiten sind um 10 Uhr. Wichtige Informationen zu Ihrer Ankunft, wie z.B. der Zugangscode, das Passwort für das Wi-Fi oder die Schlüsselübergabe, werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Sie erhalten 7 Tage vor Ihrer Ankunft zwei E-Mails mit diesen Informationen und 2 Tage vor Ihrer Ankunft eine Erinnerung.

Was soll ich tun, wenn ich bei meiner Ankunft Probleme beim Zugang zum Mietwagen habe?

Auch wenn es sehr selten vorkommt, dass etwas schief geht, kontaktieren Sie mich, damit ich Ihnen helfen kann.

Memo für die Ankunft. Vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden Informationen haben, bevor Sie in den Urlaub fahren:

o Die Adresse der Vermietung: 25 rue de la mairie, 11390 Brousses et Villaret

o Die Telefonnummer des Eigentümers/Geschäftsführers: +33 6 20 70 89 04

o Informationen zum Abrufen der Schlüssel: in einem sicheren Tresor neben der Haustür

o Ankunfts- und Abfahrtszeiten: 16.00 Uhr/10.00

o Die Verwaltung von Strom/Wasser in der Vermietung während Ihres Aufenthalts: alles ist automatisch, es gibt nichts zu tun für Sie.

o Hausordnung

o Unsere Kontaktdaten

o Eine Kopie unserer Richtlinie zum Zahlungsschutz

o Eine Kopie Ihres Reservierungsvertrags, die (Sie in Ihrem Mietbriefkasten finden)

16. Wann bekomme ich meine Kaution zurückerstattet?

In den meisten Fällen wird die Kaution innerhalb von 10 Tagen an Sie zurückerstattet.

17. Kann ich meine Reservierung sofort bestätigen?

Online-Buchungen auf unserer Website sind direkt und sofort möglich.

Das bedeutet, dass Sie verfügbare Termine auswählen und sofort buchen können, ohne eine Buchungsanfrage senden zu müssen.

Sobald Sie die Hausordnung akzeptiert und Ihre Zahlungsinformationen abgeschickt haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Es ist ganz einfach!

Bevor Sie eine Reservierung vornehmen, vergessen Sie nicht, die Hausordnung und die Buchungsbedingungen zu lesen.

Dies ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Sie mit den Bedingungen des Eigentümers zufrieden sind und dass Sie wissen, was Sie erwartet.

18. Mein Flug wurde gestrichen, und ich kann nicht mehr in den Urlaub fahren. Was muss ich tun?

Wenn Ihr Flug gestrichen wurde oder sich erheblich verzögert hat, empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, da Sie möglicherweise Anspruch auf eine der folgenden Leistungen haben:

o Einsteigen in einen anderen Flug

o Mahlzeiten und Unterkunft während des Wartens auf einen alternativen Flug

o Eine Rückerstattung für einen annullierten Flug, der es Ihnen ermöglichen würde, bei einer anderen Fluggesellschaft zu buchen.

Im Falle eines Streiks haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Möglicherweise ist Ihre Fluggesellschaft jedoch verpflichtet, Ihnen zu helfen.

Hinweis: Dies hängt von Ihrem Standort und dem Anbieter ab.

Wenn Sie am ersten Tag Ihrer Reservierung nicht an Ihrem Reiseziel ankommen können, finden Sie hier einige Tipps:

o Bevor Sie Ihre Reservierung stornieren, kontaktieren Sie mich und erklären Sie Ihre Situation.

o Wenn Sie stornieren, gelten die Stornierungsbedingungen.

19. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, z. B. Daten oder Anzahl der Mieter, müssen Sie nicht stornieren.

Senden Sie mir einfach eine Nachricht mit der Bitte, die Buchung zu ändern. Möglicherweise kann ich die Änderungen online vornehmen.

Bevor Sie Ihre Buchung stornieren, lesen Sie bitte die Stornierungsbedingungen, um zu erfahren, wie Sie stornieren können.

Sie werden herausfinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, und Sie werden den Rückerstattungsplan sehen, wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Mit der Stornierung erklären Sie sich mit den Stornierungsbedingungen des Eigentümers einverstanden, die in der Buchungsbestätigung enthalten sind.

Wenn Sie sich entscheiden

20. Wie schreibe ich einen Bericht über meinen Aufenthalt?

Rezensionen sind wichtig für uns und unsere zukünftigen Mieter.

Nach Ihrer Abreise senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS, in der wir Ihnen mitteilen, wie Sie Ihre Rezension auf Google, Tripadvisor oder Facebook schreiben können ...

Ihre Meinung erscheint auch auf der Anzeige der Vermietung, in der Sie gewohnt haben.

Alle Mieterbekanntmachungen müssen unsere Publikationskriterien erfüllen.

21. Ist die Herberge rauchfrei?

Ja, das Mühlenhäuschen ist Nichtraucherhaus.

Zum Wohle und zur Sicherheit aller ist es strengstens verboten, in der Herberge zu rauchen.

Wegen der trockenen mediterranen Vegetation ist das Grillen mit Holzkohle im Garten nicht erlaubt.

22. Können wir draußen auf der Terrasse essen?

Ja, Sie können draußen auf der Terrasse mit einem Gartentisch und einer Plancha essen.

Sie können auch einen Aperitif im Garten im Schatten der Steineichen einnehmen.

23. Sollte ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Sie brauchen keine eigenen Bettwäsche und Handtücher mitzubringen, da diese ohne Aufpreis zur Verfügung gestellt werden;

ebenso wie Ihre Betten, die für Ihre Ankunft gemacht sind.

24. Soll ich Salz, Pfeffer, Öl, Toilettenpapier ... mitbringen?

Sie brauchen kein Salz, Pfeffer, Öl, Toilettenpapier ... mitzubringen, denn diese Zutaten sind vorhanden.

Auf diese Weise erhalten Sie einen "Schrankhintergrund", der manchmal von unseren früheren Kunden, die uns lokale Produkte überlassen, gepflegt wird.

wie zum Beispiel Olivenöl aus Spanien oder Mürbegebäck aus der Bretagne, die ich unseren zukünftigen Gästen zur Verfügung stelle.

25. Wie lauten die Anweisungen zum Einchecken?

Wenn ich nicht anwesend bin, befinden sich die Schlüssel im sicheren Schlüsselkasten neben der Eingangstür.

Wenn ich anwesend bin, werde ich Sie persönlich begrüßen und Ihnen alle nützlichen Informationen für Ihren Aufenthalt geben.

26. Muss ich vor meiner Abreise aufräumen?

Sie sind im Urlaub! Ich möchte Sie daher nicht bitten, das Chalet bei Ihrer Abreise von oben bis unten zu reinigen.

Auf der anderen Seite möchte ich Sie nur bitten, das Minimum zu tun, d.h. das Haus zu fegen, ein Minimum aufzuräumen, die Wäsche in den Dreck zu legen, den Geschirrspüler zu leeren, die Mülltonnen zu leeren.

27. Wie lauten die Anweisungen zum Auschecken?

Wenn ich bei Ihrer Abreise nicht anwesend bin, werde ich Sie bitten, alle Lichter auszuschalten, im Winter alle Heizkörper auszuschalten und die Fensterläden zu schließen.

Lassen Sie die Schlüssel in der sicheren Schlüsselbox und vergessen Sie nicht, den Code zu verschlüsseln.

28. Gibt es einen Parkplatz?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Auto im Schatten auf dem Grundstück direkt neben dem Chalet zu parken.

Es gibt genug Platz für 2 Autos.

29. Was ist die maximale Kapazität der Gite? Wie viele Betten haben Sie?

Die maximale Kapazität der Gite beträgt 6 Personen mit 3 Schlafzimmern und 3 Betten in 140 cm.

30. Gibt es eine Waschmaschine?

Ja, eine Waschmaschine steht Ihnen zur Verfügung.

31. Gibt es einen Geschirrspüler?

Ja, ein Geschirrspüler steht Ihnen zur Verfügung, Sie müssen den Abwasch nicht machen.

32. Haben Sie eine Kaffeemaschine?

Ja, wir haben eine Nespresso-Maschine.

33. Haben Sie ein Bügeleisen?

Ja, wir haben ein Bügeleisen und ein Bügelbrett.

34. Haben Sie einen Haartrockner?

Ja, wir haben einen Föhn.

35. Haben Sie WIFI?

Ja, WiFi ist kostenlos und mit hoher Geschwindigkeit im ganzen Chalet.

36. Haben Sie Bettdecken und Decken?

Ja, wir haben zusätzliche Bettdecken und Decken für kühlere Nächte.

37. Welche Art von Heizung haben Sie?

Es gibt elektrische Heizkörper in allen Zimmern sowie einen Handtuchtrockner und einen Gebläseheizkörper im Badezimmer.

38. Haben Sie eine Dusche oder Badewanne im Badezimmer?

Es gibt elektrische Heizkörper in allen Räumen sowie einen Handtuchtrockner-Heizlüfter im Badezimmer.